Startseite / FAQ
Häufige Fragen
Gut zu wissen — alle Antworten zu Ablauf, Reparatur, Kosten und mehr. Finden Sie nichts Passendes? Fragen Sie uns direkt.
Muss ich mit meinem Fahrzeug zu Ihnen kommen?
Nein. Wir arbeiten bundesweit ausschließlich per Versand — Sie bauen Ihr defektes Zündschloss aus (oder lassen es ausbauen) und schicken es uns zu. Eine Anreise ist nicht nötig.
Muss ich das Zündschloss selbst ausbauen?
Sie können es selbst ausbauen oder in einer freien Werkstatt ausbauen lassen. Beim Selbstausbau unterstützen wir Sie jederzeit gerne mit Rat und Anleitung — rufen Sie uns einfach an.
Übernehmen Sie die Absprache mit meiner Werkstatt?
Ja, gerne. Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Kommunikation mit der Werkstatt, die das Zündschloss aus- und wieder einbaut — so haben Sie als Kunde möglichst wenig Aufwand und müssen sich um die technischen Details nicht kümmern.
Muss ich alle Schlüssel mitschicken?
Ja, unbedingt. Bitte legen Sie alle vorhandenen Schlüssel bei — diese werden für die fachgerechte Reparatur und Codierung benötigt.
Muss ich die Lesespule vor dem Versand abbauen?
Am besten bauen Sie die Lesespule und andere Anbauteile vor dem Versand ab. Wenn Sie das Zündschloss besonders gut und stoßsicher verpacken, kann die Spule aber auch dranbleiben.
Kann ich mein Zündschloss auch persönlich vorbeibringen?
Ja. Neben dem Versand können Sie Ihr ausgebautes Zündschloss auch persönlich bei uns vorbeibringen oder es rund um die Uhr in unsere diebstahlsichere, kameraüberwachte Paketbox (24-Stunden-Überwachung) einwerfen.
Wie lange dauert die Reparatur?
Sobald Ihr Zündschloss bei uns eingetroffen ist, reparieren wir es in der Regel innerhalb von 2 Werktagen und schicken es versichert per DHL zurück. Wenn es schnell gehen muss, können Sie zusätzlich unsere 24-Stunden-Express-Reparatur (Aufpreis 39,99 €) buchen.
Bieten Sie einen Express-Service an?
Ja. Für eilige Fälle bieten wir eine 24-Stunden-Express-Reparatur (Aufpreis 39,99 €) an — Ihr Zündschloss wird dann bevorzugt bearbeitet. Zusätzlich ist auf Wunsch ein Express-Versand für die besonders schnelle Rücksendung möglich.
Muss ich die Wegfahrsperre nach dem Einbau neu programmieren lassen?
In den allermeisten Fällen nicht — wir programmieren die Wegfahrsperre bereits vor dem Rückversand. In seltenen Fällen kann es fahrzeugseitig vorkommen, dass nach dem Wiedereinbau eine Neuanlernung nötig ist; das ist eine systembedingte Eigenschaft des Fahrzeugs und steht in keinem Zusammenhang mit unserer Reparatur.
Was passiert, wenn mein Zündschloss nicht reparabel ist?
Sollte eine Reparatur im Einzelfall nicht möglich sein, bieten wir Ihnen als Alternative ein fabrikneues, auf Ihren vorhandenen Schlüssel codiertes Zündschloss an. Wir besprechen jeden Fall individuell mit Ihnen.
Ist eine Reparatur auch möglich, wenn der Schlüssel fehlt?
Ja. Auch wenn der passende Schlüssel verloren gegangen ist, ist eine Reparatur in der Regel möglich — sprechen Sie uns einfach an.
Bekomme ich neue Schlüssel?
In der Regel verwenden wir Ihre vorhandenen Schlüssel weiter. Nur wenn diese stark verschlissen sind, fertigen wir neue Schlüssel an.
Können Sie neue Fahrzeugschlüssel anfertigen?
Ja. Wir fräsen Fahrzeugschlüssel auf drei Wegen: nach dem Schlüsselcode, durch Abtasten eines vorhandenen Schlüssels oder anhand eines Fotos. So können wir auch dann einen passenden Schlüssel anfertigen, wenn Ihnen der Code nicht vorliegt.
Warum verkaufen Sie keine einzelnen Ersatzteile?
Wir fertigen jedes Ersatzteil selbst in unserer eigenen CNC-Fräsabteilung aus hochwertigem Material — passgenau für Ihr defektes Schloss. Günstige Nachbauteile aus dem Internet bestehen häufig aus minderwertigem Guss und sind schnell wieder defekt. Zudem sollten sicherheitsrelevante Bauteile aus Versicherungsgründen nur von einem erfahrenen Fachspezialisten repariert werden.
Was kostet die Reparatur?
Die genauen Festpreise je Marke und Modell finden Sie in unserer Preisliste. Gegenüber einem Neuteil aus der Vertragswerkstatt sparen Sie in der Regel mehrere Hundert Euro.
Was kostet der Rückversand?
Die aktuellen Versandkosten und Versicherungsoptionen finden Sie im Formular zur Auftragserteilung auf unserer Download-Seite. Sie wählen die für Sie passende Versandart und Versicherungssumme selbst.
Wie kann ich bezahlen?
Die Bezahlung ist per sofortiger Überweisung, per Rechnung oder per PayPal möglich. Die Details erhalten Sie mit Ihrem Angebot.
Welche Garantie erhalte ich?
Wir geben auf jede durchgeführte Reparatur 2 Jahre Garantie.
Reparieren Sie auch Türschlösser?
Ja. Neben Zündschloss und Lenkradschloss reparieren wir auch defekte Türschlösser — ebenfalls bundesweit per Versand, mit derselben 2 Jahre Garantie.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Sie erreichen uns von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr — telefonisch unter (+49) 04953-7082374 oder per E-Mail an info@kfz-bartels.com.
Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern?
Wir haben über 30 Jahre Erfahrung, arbeiten mit Werkstätten und Herstellern zusammen und fertigen alle Ersatzteile selbst in unserer eigenen CNC-Fräsabteilung aus hochwertigem Material — als Fachspezialist mit dieser langjährigen Erfahrung halten wir dabei hohe Qualitätsstandards ein, statt auf günstige Nachbauteile angewiesen zu sein.