Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

KFZ Bartels Feintechnik
(weitere Kontaktdaten siehe Impressum)

1b. Cookie-Einwilligung (Consent-Tool)

Auf unserer Website nutzen wir das quelloffene Consent-Management-Tool "Klaro", um Ihre Einwilligung in den Einsatz nicht notwendiger Dienste (z. B. Chatbot, Online-Formular) einzuholen und zu speichern. Beim ersten Besuch erscheint ein Hinweisbanner, über das Sie einzelne Dienste zulassen oder ablehnen können. Ihre Auswahl wird in einem technisch notwendigen Cookie ("klaro-kfz-bartels") auf Ihrem Gerät gespeichert und gilt für 180 Tage. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" widerrufen oder anpassen. Dienste wie unser Chatbot werden erst geladen, nachdem Sie zugestimmt haben. Schriftarten liegen auf unserem eigenen Server — dabei werden keine Daten an Dritte übertragen.

2. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Webseite werden automatisch Informationen an unseren Webserver übermittelt (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeitpunkt). Diese Daten dienen der Sicherstellung des technischen Betriebs und werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet.

3. Kontaktaufnahme

Per E-Mail oder Kontaktformular
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail, Nachricht) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Über WhatsApp Business
Bei Kontaktaufnahme über WhatsApp verarbeiten wir Ihre übermittelten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited. Daten können an Server der Meta Platforms Inc. (USA) übertragen werden. Weitere Informationen: WhatsApp Datenschutzerklärung.

Über Online-Formulare (Jotform)
Wir nutzen für unsere Reparaturaufträge, Schadensmeldungen und Kundeneingaben Online-Formulare des Dienstes Jotform (Anbieter: Jotform Inc., 4 Embarcadero Center, Suite 1400, San Francisco, CA 94111, USA). Wenn Sie ein solches Formular ausfüllen und absenden, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Fahrzeugdaten, hochgeladene Fotos) an die Server von Jotform übertragen und dort gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Datenübertragung in die USA wird durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln rechtlich abgesichert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Jotform.

Über den KI-Chatbot (Jotform AI Agent)
Auf unserer Website ist ein KI-gestützter Chatbot der Firma Jotform Inc. eingebunden, mit dem Sie Fragen stellen können. Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden Ihre Eingaben zur Beantwortung an Server von Jotform übertragen und dort verarbeitet, ggf. auch in die USA. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen Kundenbetreuung). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Jotform.

4. Bestellungen / Reparaturaufträge

Bei Reparaturaufträgen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Weitergabe erfolgt z. B. an Versandunternehmen und ggf. Zahlungsdienste.

Für die Gewährung unseres Rabatts für Menschen mit Behinderung bitten wir um Übersendung einer Kopie des Schwerbehindertenausweises. Da diese Kopie Angaben zum Grad der Behinderung und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten) im Sinne von Art. 9 DSGVO enthalten kann, erfolgt die Verarbeitung nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung durch Übersendung der Kopie (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Kopie wird ausschließlich zur Prüfung der Rabattberechtigung sowie zur Abrechnung verwendet und nach Abschluss des Auftrags gelöscht, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5. Bewertungen

Sie haben die Möglichkeit, Bewertungen zu hinterlassen. Die Verarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

6. Dauer der Datenspeicherung

Daten werden gemäß gesetzlichen Fristen gespeichert (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist) und anschließend gelöscht, sofern keine Einwilligung zur weiteren Verarbeitung vorliegt.

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen folgende Rechte nach Art. 15–21 DSGVO zu:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung/Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

8. Beschwerderecht

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
Tel.: 0511 120 4500 – E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

9. Hinweis zur Barrierefreiheit (freiwillig)

Wir bemühen uns, unsere Website barrierefrei gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) zu gestalten. Sollte Ihnen eine Barriere auffallen, kontaktieren Sie uns bitte.