Stand: 18. Oktober 2026
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
KFZ Bartels Feintechnik
(weitere Kontaktdaten siehe Impressum)
Auf unserer Website nutzen wir das quelloffene Consent-Management-Tool "Klaro", um Ihre Einwilligung in den Einsatz nicht notwendiger Dienste (z. B. Online-Formular) einzuholen und zu speichern. Beim ersten Besuch erscheint ein Hinweisbanner, über das Sie einzelne Dienste zulassen oder ablehnen können. Ihre Auswahl wird in einem technisch notwendigen Cookie ("klaro-kfz-bartels") auf Ihrem Gerät gespeichert und gilt für 180 Tage. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" widerrufen oder anpassen. Dienste wie unser Online-Formular werden erst geladen, nachdem Sie zugestimmt haben. Der KI-Chat „Bolzi“ holt Ihre Einwilligung selbst im Chatfenster ein (siehe Abschnitt 9a). Schriftarten liegen auf unserem eigenen Server — dabei werden keine Daten an Dritte übertragen.
Diese Website wird bei Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA gehostet. Beim Aufruf der Website werden dadurch technisch notwendige Daten (u. a. IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, Browsertyp) auf Servern von Netlify verarbeitet. Dabei kann es zu einer Datenübertragung in die USA (Drittland) kommen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen und sicheren Bereitstellung der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Netlify finden Sie unter: www.netlify.com/privacy.
Beim Aufruf unserer Webseite werden automatisch Informationen an unseren Webserver übermittelt (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeitpunkt). Diese Daten dienen der Sicherstellung des technischen Betriebs und werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet.
Per E-Mail oder Kontaktformular
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail, Nachricht) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Über WhatsApp Business
Bei Kontaktaufnahme über WhatsApp verarbeiten wir Ihre übermittelten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited. Daten können an Server der Meta Platforms Inc. (USA) übertragen werden. Weitere Informationen: WhatsApp Datenschutzerklärung.
Über Online-Formulare (Jotform)
Wir nutzen für unsere Reparaturaufträge, Schadensmeldungen und Kundeneingaben Online-Formulare des Dienstes Jotform (Anbieter: Jotform Inc., 4 Embarcadero Center, Suite 1400, San Francisco, CA 94111, USA). Wenn Sie ein solches Formular ausfüllen und absenden, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Fahrzeugdaten, hochgeladene Fotos) an die Server von Jotform übertragen und dort gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Datenübertragung in die USA wird durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln rechtlich abgesichert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Jotform.
Über den KI-Chat „Bolzi“
Auf unserer Website ist der KI-Chat „Bolzi“ eingebunden, mit dem Sie Fragen stellen können. Er überträgt erst Eingaben, nachdem Sie im Chatfenster eingewilligt haben. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in Abschnitt 9a.
Bei Reparaturaufträgen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Weitergabe erfolgt z. B. an Versandunternehmen und ggf. Zahlungsdienste.
Für die Gewährung unseres Rabatts für Menschen mit Behinderung bitten wir um Übersendung einer Kopie des Schwerbehindertenausweises. Da diese Kopie Angaben zum Grad der Behinderung und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten) im Sinne von Art. 9 DSGVO enthalten kann, erfolgt die Verarbeitung nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung durch Übersendung der Kopie (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Kopie wird ausschließlich zur Prüfung der Rabattberechtigung sowie zur Abrechnung verwendet und nach Abschluss des Auftrags gelöscht, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Vereinbaren wir mit Ihnen eine Ratenzahlung, verarbeiten wir die dafür nötigen Angaben: Name, Anschrift, auf Wunsch Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum, die Rechnungsdaten, den Ratenplan, Ihre Zahlungen (Überweisung oder bar, bei Barzahlung mit Quittungsnummer) sowie gegebenenfalls ein Foto oder eine PDF der von Ihnen unterschriebenen Vereinbarung. Zweck ist die Durchführung der Ratenzahlung einschließlich Zahlungserinnerungen und der Durchsetzung offener Forderungen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten nach Handels- und Steuerrecht) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Durchsetzung unserer Forderungen).
Die Daten speichern wir in einer passwortgeschützten Anwendung bei Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA (siehe Abschnitt 1a). Netlify ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023. Mit Netlify besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Ratenzahlung nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist mehr besteht. Buchungsbelege wie Quittungen bewahren wir acht Jahre auf, sonstige Geschäftsunterlagen sechs Jahre, jeweils gerechnet ab dem Ende des Kalenderjahres.
Sie haben die Möglichkeit, Bewertungen zu hinterlassen. Die Verarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Vertragsbezogene E-Mails (Eingangsbestätigung, Mitteilung über Paketeingang und Versand, Angebot, Rechnung, Sendungsinformationen) senden wir zur Abwicklung Ihres Auftrags, teilweise automatisiert (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Eine Bewertungsanfrage senden wir Ihnen nur, wenn Sie eingewilligt haben, zum Beispiel durch Ankreuzen im Auftragsformular (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, formlos per E-Mail an info@kfz-bartels.com oder über den Abmeldelink. Dabei entstehen nur Übermittlungskosten nach den Basistarifen.
Werbliche E-Mails mit Neuigkeiten zu unseren Reparaturleistungen senden wir nur, wenn Sie eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder wenn wir Ihre Adresse im Zusammenhang mit einem Auftrag erhalten haben, Sie der Verwendung nicht widersprochen haben und wir sie für ähnliche eigene Leistungen nutzen (§ 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Verwendung Ihrer Adresse für Werbung jederzeit widersprechen, per E-Mail an info@kfz-bartels.com oder über den Abmeldelink, ohne dass andere Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Darauf weisen wir Sie in diesen Hinweisen, in unseren AGB und in jeder Werbe-E-Mail hin. Nach Ihrem Widerspruch erhalten Sie keine Werbung mehr.
Daten werden gemäß gesetzlichen Fristen gespeichert (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist) und anschließend gelöscht, sofern keine Einwilligung zur weiteren Verarbeitung vorliegt.
Ihnen stehen folgende Rechte nach Art. 15–21 DSGVO zu:
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
Tel.: 0511 120 4500 – E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Auf dieser Website kommen an zwei Stellen KI-Systeme zum Einsatz. Wir weisen darauf ausdrücklich hin, damit für Sie jederzeit erkennbar ist, wann Sie mit einer Maschine und nicht mit einem Menschen zu tun haben:
Chat-Assistent „Bolzi“: Der Chat unten rechts wird von einem automatisierten KI-System beantwortet, nicht von einem Mitarbeiter. Er überträgt erst Daten, nachdem Sie im Chatfenster eingewilligt haben. Wenn Sie einen Menschen sprechen möchten, erreichen Sie uns jederzeit telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail. Mehr dazu in Abschnitt 9a.
KI-Schlüssel-Check: Im Schlüsselprofil-Finder können Sie Fotos Ihres Schlüssels hochladen. Diese werden zur Auswertung an Google Vertex AI (Modell Gemini) übermittelt und dort automatisiert analysiert. Das Ergebnis ist ein unverbindlicher Vorschlag, keine verbindliche Zusage. Die Fotos werden von uns nicht dauerhaft gespeichert. Im Zweifel bestimmen wir das Profil zusätzlich persönlich.
Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO treffen wir nicht. Über die Annahme eines Reparaturauftrags entscheiden immer Menschen.
Texte auf dieser Website werden teilweise KI-gestützt erstellt, aber vor der Veröffentlichung von uns geprüft und inhaltlich verantwortet.
Was ist das? Bolzi ist ein KI-Chat auf unseren Websites bartels-feintechnik.de und kfz-bartels.com. Er beantwortet Fragen zu unseren Leistungen. Bolzi ist eine Maschine, kein Mitarbeiter, und kann sich irren. Verbindliche Aussagen, insbesondere zu Preisen, erhalten Sie nur von uns persönlich. Bei Bedarf schaltet sich ein Mitarbeiter von KFZ-Bartels in das Gespräch ein und antwortet selbst (im Chat als „Mensch“ gekennzeichnet).
Einwilligung: Der Chat überträgt erst dann Eingaben, wenn Sie im Chatfenster den Schlüssel drehen („Zündung an?“) und damit einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Vorher werden Ihre Eingaben nicht verarbeitet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Chat schließen und nicht weiter nutzen. Die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Welche Daten werden verarbeitet? Ihre Nachrichten im laufenden Gespräch (jeweils die letzten Nachrichten) werden von Ihrem Browser an unseren Server (Netlify, Inc., USA) übertragen und von dort zur Beantwortung an den KI-Dienst „Claude“ der Anthropic PBC (USA) weitergegeben. Dabei kann Ihre Eingabe in die USA übermittelt werden. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Angaben (zum Beispiel Gesundheitsdaten) und keine Zahlungsdaten ein. Beim Aufruf der Seite fallen außerdem die üblichen technischen Daten an (siehe Abschnitt 2, Server-Logfiles).
Paketstatus: Wenn Sie im Chat nach dem Stand Ihres Pakets fragen und dafür Ihren Namen und Ihre Postleitzahl oder Ihre Sendungsnummer nennen, überträgt unser Chat-Server diese Angaben an unsere eigene Versandverwaltung (ebenfalls bei Netlify gehostet) und gleicht sie dort mit den gespeicherten Sendungen ab. Zurück kommt nur der Sendungsstatus (zum Beispiel „zugestellt“ oder „unterwegs“), der von DHL stammt. Name und Postleitzahl werden dafür nicht zusätzlich gespeichert, gezählt wird nur, dass eine Abfrage stattfand. Weil Ihre Angaben Teil des Gesprächs sind, werden sie wie Ihre übrigen Nachrichten auch an den KI-Dienst übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir begrenzen die Zahl der Abfragen je Besucher und Tag, um Missbrauch zu verhindern.
Was speichern wir? Damit wir ein laufendes Gespräch mitlesen und uns bei Bedarf einschalten können, speichern wir das Gespräch (Ihre Nachrichten, die Antworten von Bolzi und gegebenenfalls unsere eigenen Antworten) zusammen mit der Herkunftsseite und einer zufälligen Gesprächskennung vorübergehend bei Netlify. Es wird spätestens 24 Stunden nach der letzten Nachricht automatisch gelöscht und kann von uns jederzeit früher gelöscht werden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Ihre Einwilligung durch das Drehen des Schlüssels). Darüber hinaus zählen wir nur Mengen (zum Beispiel die Zahl der Gespräche und Nachrichten, den Verbrauch des KI-Dienstes und die Herkunftsseite), ohne Bezug zu Ihrer Person. Zur Abwehr von Missbrauch und zur Kostenkontrolle zählen wir die Nachrichten je Tag und Besucher mit einem pseudonymisierten Kennwert (Hash) Ihrer IP-Adresse. Dieser Kennwert wird nach Ablauf des Tages wieder gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an einem sicheren und kostenkontrollierten Betrieb).
Mitlesen, Benachrichtigung und Übernahme durch uns: Sobald ein Gespräch beginnt, erhalten wir eine Benachrichtigung per E-Mail und auf das Mobiltelefon des Betreibers (über unser Home-Assistant-System und die Push-Dienste des Mobilbetriebssystems, Apple oder Google). Sie enthält die erste Nachricht, die Herkunftsseite und einen Link zum Gespräch. Den Zugriff auf die gespeicherten Gespräche haben nur der Betreiber und von ihm benannte Mitarbeiter, geschützt durch ein Passwort. Schalten wir uns ein, antwortet statt der KI ein Mitarbeiter, und Ihre Nachrichten werden in dieser Zeit nicht an den KI-Dienst weitergegeben. Geben wir das Gespräch an Bolzi zurück, kann das bisherige Gespräch einschließlich unserer Antworten wieder an den KI-Dienst übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
In Ihrem Browser: Das laufende Gespräch und die Einstellung der Humor-Anzeige merkt sich Ihr Browser im Sitzungsspeicher (sessionStorage), damit das Gespräch beim Seitenwechsel erhalten bleibt. Zusätzlich merkt sich der Browser die zufällige Gesprächskennung. Mit ihr fragt er, solange das Chatfenster in Gebrauch ist, alle paar Sekunden bei unserem Server nach, ob eine Antwort von uns vorliegt (nach 20 Minuten ohne Aktivität endet das). Die im Sitzungsspeicher abgelegten Daten werden gelöscht, wenn Sie den Tab schließen.
E-Mail-Adresse hinterlassen: Wenn Sie im Chat freiwillig Ihre E-Mail-Adresse (und gegebenenfalls Ihren Namen) hinterlassen, erhalten wir diese Angaben zusammen mit den letzten Nachrichten des Gesprächs per E-Mail und speichern sie, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Wir löschen sie, sobald die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Empfänger: Netlify, Inc. (Hosting, Ausführung der Chat-Funktion und vorübergehende Speicherung der Gespräche) und Anthropic PBC (KI-Dienst); für die Benachrichtigung auf dem Mobiltelefon die Anbieter der Push-Dienste (Apple oder Google). Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen dieser Anbieter.
Wir bemühen uns, unsere Website barrierefrei gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) zu gestalten. Sollte Ihnen eine Barriere auffallen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir sagen Ihnen am Telefon, ob und wie wir Ihr Original reparieren, bevor Sie etwas ausbauen. Montag bis Samstag, 8 bis 20 Uhr.
Wir verwenden externe Dienste (Online-Formular), die erst nach Ihrer Zustimmung geladen werden. Der KI-Chat „Bolzi“ fragt vor dem Start selbst um Ihr Einverständnis. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Technisch erforderlich, damit die Website funktioniert. Immer aktiv.
Dienste von Drittanbietern für Formulare. (Formulare zur Auftrags- und Rückrufanfrage laden unabhängig davon direkt.) Der KI-Chat „Bolzi“ fragt vor dem Start selbst um Ihr Einverständnis.