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Erst selbst versucht, dann kam die Lösung von uns

Ein Nissan Micra fiel bei der Hauptuntersuchung durch: Die Lenkradsperre rastete ein, obwohl der Schlüssel noch steckte. Der Kunde versuchte zunächst, das Problem selbst zu lösen — vergeblich.

Erfolgsgeschichte · Nissan Micra · Von KFZ-Bartels Feintechnik

Das reparierte Zündschloss des Nissan Micra, versandbereit für den Kunden.

Der Auslöser war die Hauptuntersuchung: Der TÜV verweigerte die Plakette, weil die Lenkradsperre des Micra einrastete, obwohl der Schlüssel noch im Zündschloss steckte — ein klarer sicherheitsrelevanter Mangel.

Statt sich gleich an uns zu wenden, versuchte der Kunde zunächst, das Zündschloss selbst zu reparieren. Verständlich — ein Blick ins Internet, ein bisschen handwerkliches Geschick, und die Hoffnung, sich damit Zeit und Geld zu sparen. Nach einigem Aufwand musste er jedoch feststellen, dass sich das Problem so nicht lösen ließ.

Erst danach schickte er uns das ausgebaute Zündschloss zu, mit der Frage, ob wir noch helfen könnten. Konnten wir — die Lenkradsperre war ein Fall, den wir aus vergleichbaren Reparaturen gut kannten.

Im Nachhinein war klar: Mit einer direkten Anfrage bei uns hätte sich der Kunde den ersten, erfolglosen Versuch und die damit verbundene Zeit sparen können.

Warum ich das erzähle

Der Griff zum Schraubendreher ist oft der erste, nachvollziehbare Reflex — gerade bei einem sicherheitsrelevanten Bauteil wie der Lenkradsperre kann ein Eigenversuch aber schnell mehr Zeit kosten, als er spart. Uns direkt einzuschicken ist meist der schnellere und am Ende auch günstigere Weg.